Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

María Inés Almeida Sáenz (en lo sucesivo denominada comercialmente como "Optivisión Óptica"), con Registro Federal de Contribuyentes AESI721031BP3 y domicilio físico y fiscal ubicado en Simón Bolívar 933, Colonia Mitras Sur, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64020, es la persona física responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que se Recaban

Para las finalidades establecidas en el presente aviso, Optivisión Óptica podrá recabar sus datos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, mensajes de WhatsApp, vía telefónica o de manera presencial en sucursal. Los datos personales que recabamos incluyen:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono fijo o celular, correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos de Salud y Sensibles (Optometría e Historial Clínico): En términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, se consideran datos sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular. Con el propósito de brindar servicios de optometría, exámenes visuales y graduación oftálmica precisa, podremos recabar datos relativos a:
  • Estado de salud visual actual y pasado.
  • Historial refractivo y prescripción oftalmológica/optométrica.
  • Padecimientos oculares preexistentes o condiciones de salud generales que incidan directamente en su visión.
  Estos datos son tratados bajo estrictas medidas de seguridad física, administrativa y digital para garantizar su total confidencialidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

1. Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas para exámenes de la vista y valoraciones optométricas en sucursal.
2. Elaborar, resguardar y dar seguimiento a su expediente clínico y prescripción visual.
3. Gestionar la cotización, fabricación personalizada de micas graduadas, adaptación de armazones y entrega de productos ópticos.
4. Brindar asesoría personalizada mediante canales de mensajería instantánea (como WhatsApp) o llamadas telefónicas.

Finalidades Secundarias (mercadotecnia y comunicación):

1. Envío de promociones, descuentos y novedades de productos ópticos.
2. Recordatorios de revisiones visuales periódicas.
3. Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

4. Transferencia de Datos Personales

Optivisión Óptica no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, que incluyen:

• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o la gestión de servicios de salud.
• Cuando sea requerida por autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones legales.
• Cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

5. Medidas de Seguridad

Optivisión Óptica implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la LFPDPPP.

El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que los necesita estrictamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación. Estos datos son anónimos y no se asocian directamente a su identidad personal. Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para el fin que fueron recabados, y Oponerse al tratamiento de los mismos (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud por escrito a través de los siguientes medios:

Su solicitud deberá contener: nombre completo, domicilio, descripción clara del derecho que desea ejercer, copia de identificación oficial y, en su caso, documentos que acrediten la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Optivisión Óptica se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos o en sus políticas internas. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web optivisionopticas.mx o mediante los medios de contacto registrados.

El uso continuado de nuestros servicios después de que se haya notificado el cambio constituirá su aceptación de las modificaciones realizadas.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente Aviso de Privacidad se rige por las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para cualquier controversia derivada del tratamiento de sus datos personales, usted podrá acudir ante el INAI en www.inai.org.mx.